よくある質問
- Q
初心者や未成年でもレンタカーを借りることはできますか?
-
A
貸出は可能です。ただし、免許証取得から1年未満の方の場合は、免許証取得後3年以上の運転経験者がセーフティアドバイザーとして同乗される事を、貸渡しの条件とさせて頂きます。
また、免責補償制度へのご加入はいただけませんのでご注意願います。
- Q
国際免許証でもレンタカーを借りることはできますか?
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A
申し訳ございません。ただ今日本国籍以外のお客様へのサービスは提供しておりません。
- Q
予約者以外にも、同乗者が運転することはできますか?
-
A
レンタカーを運転される方全員の運転免許証のご提示をお願い致します。また、運転される方が貸出時にお越しいただけない場合は、運転される方の免許証コピーをご持参ください。
なお、運転免許証はご利用のレンタカーを運転できる、日本国内で有効なものが必要です。
- Q
ペットは同乗できますか?
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A
ゲージから出さないようにしていただければ同乗可能です。ご予約時、ペット同伴希望とお申し付けください。
※返却時、異臭や動物毛による汚損があった場合クリーニング代を請求させて頂きます。
- Q
運転手を手配してもらうことはできますか?
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A
レンタカーをご利用の際の、運転手の斡旋や紹介、手配は法令で禁止されております。
- Q
予約の方法を教えてください。
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A
ホームページ・お電話または、ご来店にてご予約を承ります。車種紹介のページから、お客様の用途に合わせて車種・日程をお選びください。当日の予約も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
- Q
予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか?キャンセル料金は発生しますか?
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A
お電話または、メールにてお知らせください。キャンセル料金は貸出日の6日前より発生いたしますので、お早目のご連絡をお願い致します。(台風や自然災害に関するキャンセル料金は発生致しません。)
- Q
車種の指定はできますか?
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A
ホームページの車種紹介のページよりご希望の車種を選択ください。
- Q
走行距離の制限はありますか?
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A
走行距離の制限は設けておりません。距離を気にすることなくご利用ください。
- Q
カーナビは付いていますか?
-
A
カーナビゲーションは全車種に標準装備となっています。ナビの情報は車種、導入時期により異なります。市販されているナビの特性上、最新の物でも新しい道路が表示されていない場合がございますので目安にてご活用ください。
- Q
ETCはありますか?
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A
AETC車載器は全車種に標準装備となっております。
ETCカードのレンタル等は行っておりませんのでお客様ご自身でご用意ください。
- Q
喫煙者はありますか?
-
A
大変申し訳ございません。全車種禁煙車となっております。
- Q
保険・補償について教えてください。
-
A
- Q
ノン・オペレーション・チャージについて教えてください。
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A
車両のご利用中に車両に損害を与えた場合には、損害の程度や修理期間にかかわらず、営業補償の一部として下記料金をご負担いただきます。
予定返却店舗に自走して返却された場合 20,000円
予定返却店舗に自走して返却不可の場合 50,000円
- Q
運転する者が複数いる場合にも保険・補償は適用されますか?
-
A
原則として、ご出発手続き時に運転される可能性のある方全員の免許証の提示をお願いします。運転される可能性のある方でご来店いただけない方がいる場合は、運転免許証のコピー(表裏両面・等倍で記載事項が鮮明に写っているもの)をご準備のうえ、店頭にて提示ください。
- Q
事故を起こした場合、どうすればいいですか?
-
A
万一、事故を起こされた場合は、お客様ご自身で以下の対応をお願いいたします。
(1)事故の続発を防ぐ為、安全な場所に車を移動させてください。
▼
(2)負傷者の救護をしてください。
▼
(3)警察へ事故の届け出をしてください。
▼
(4)相手を確認してください。
▼
(5)出発店舗へ事故報告してください。
※その場で示談しないでください。示談をした場合は保険の適用ができませんので、全額お客様のご負担となります。
- Q
予約なしでもレンタカーを借りることはできますか?
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A
ご利用いただけます。ただし、当日店舗にある在庫車となりますので、ご希望に沿えなかったり他のお客様のご利用状況によってはご用意できない場合もありますので、 ご予約されてからのご利用をおすすめします。
- Q
レンタカーを借りる際、当日持って行くものは何ですか?
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A
日本国内で運転可能な運転免許証と現住所または本人確認ができるもの(住民票、公共料金の領収証、学生証等)をご持参ください。ご本人様名義のクレジットカードでのお支払いの場合は確認書類の持参は必要ありません。国際運転免許証で運転される方はパスポートのご用意をお願いします。ご自身でETCカードをお持ちの方はご用意ください。
- Q
当日免許証を忘れた場合、レンタカーを借りることはできますか?
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A
ご契約時に免許証のご呈示のない方にはお貸し出しはできません。免許証不携帯は道路交通法違反になりますので運転する際は必ず携帯するようにご注意ください。
- Q
レンタカーを借りに行く際、マイカーや自転車・バイク等預かってもらえますか?
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A
- Q
送迎は行っていますか?
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A
- Q
空港やホテルにレンタカーを持って来てくれるのですか?
-
A
- Q
レンタカー代金の支払い方法は?
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A
出発当日に、店舗にて現金または各種クレジットカードにてお支払いください。また、各種電子マネーやiD、QRコード決済でのお支払いも可能です。
- Q
有効な免許証を持っているのに借りられないのはどのような場合でしょうか?
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A
ご来店時に酒気を帯びているとき、チャイルドシートを使用せず6歳未満の幼児を同乗させる場合や過去に重大な事故を起こされた場合や料金の滞納があった場合等です。
- Q
延長してレンタカーを利用したい場合どうすればいいですか?
-
A
ご契約時間を超過する場合は必ず貸出店へご連絡いただき、帰着予定時間内に延長の手続き・お支払いをお願いします。
なお、ご契約時間を無断で延長された際の事故等に関しては保険・補償の対象外となりますのでご注意ください。
- Q
出発フライト時間のどれ位前に返却すればいいですか?
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A
フライト60~120分前のご返却をお願いしております。
- Q
違反を起こしたらどうなりますか?
-
A
必ずご返却前までに取扱い警察署へ出頭し違反の処理を行ってください。
・悪質な交通違反による事故の場合、保険・補償制度の適用外となります。
・交通違反を起こし、後日警察より当社に問い合わせがあった場合、規定により運転者情報を警察に提供いたします。
- Q
レンタカーを返す際、燃料を満タンにしないといけないのですか?
-
A
燃料は貸渡時に満タンでご用意いたしますので、店舗から1番近い最寄りの給油所で指定油種を満タンにしてお返しください。
燃料代金は、お客様のご負担となります。給油なき場合は走行距離(ご利用車種およびご利用時の燃料価格の相場により変動)にて精算させていただきます。
※燃料の入れ間違えによる修理費用はお客様実費払いとなります。セルフスタンドで給油する際は十分に注意してください。
- Q
忘れ物をしてしまったのですが
-
A
貸渡終了後に発見された遺失物について、個人が特定できないものは発見日から180日を限度として当社にて保管します。期間が過ぎたものに関しては処分いたします。
尚、現金、有価証券、貴金属等の高額な物品は7日間を限度に当社にて保管し、申告なき場合は管轄警察署へ届け出ます。
お忘れ物は保管店舗にて取りに来ていただきます。その際ご本人様確認をさせていただきますので運転免許証等をご持参ください。
- Q
返却は出発時と別の人でもいいですか?
-
A
出発時に運転者の登録をして頂いている方であれば別の方の返却でも可能です。
但し、出発時にクレジットカードで支払し、返却時に返金がある場合、支払時のクレジットカードが必要となりますのでご注意ください。
- Q
領収書の発行はできますか?
-
A
発行可能です。店頭にてお申し出ください。
店舗情報
- 店名
- 那名自動車賃貸
- 住所
- 〒900-0031 沖縄県那覇市若狭1丁目22−15
- 電話
- 098-894-9940
- info@nana7auto.com
